Возврат и обмен

Условия возврата

Согласно закону «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар, если он соответствует качеству, в течение 14 дней с даты покупки при условии, что он не использовался, а также сохранены его внешний вид, фирменная упаковка и потребительские характеристики.

Товар можно вернуть, если:

• рулон не распакован и не нарезан;
• сохранена фабричная намотка и упаковка;
• есть чек или иной документ, подтверждающий покупку;
• не прошло более 14 календарных дней.

Возврат невозможен, если:

• рулон был распакован, размотан или нарезан под размер (товар, изготовленный по индивидуальному заказу);
• повреждена упаковка по вине покупателя;
• товар имеет следы эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного дефекта товар будет заменён на аналогичный или выдан полный возврат денежных средств, включая затраты на доставку. Для фиксации брака составляется акт, при необходимости проводится экспертиза за наш счёт.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 207-48-15 или на почту.
2. Опишите причину возврата, приложите фото (для брака).
3. Согласуем способ возврата товара — самовывоз или ТК.
4. После проверки вернём деньги тем же способом, которым была оплата.

Сроки возврата денег

Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Срок зачисления зависит от банка.